Neste guia
Loja estável responde pouco. Loja que acabou de mudar alguma coisa na operação está com a cabeça aberta: tem um projeto em andamento, um orçamento separado e um problema que ainda não foi resolvido. É a melhor hora para a sua agência aparecer.
No Pro e no Business você rastreia as lojas que escolher e recebe nos alertas o que mudou na stack e no catálogo de cada uma. Este guia mostra o que fazer com cada tipo de mudança.
App de frete novo
Quem troca ou adiciona app de frete está mexendo em prazo, custo de envio e checkout. A conversa natural é sobre conversão: frete grátis por faixa de preço, régua de cupom, página de produto que mostra o prazo antes do carrinho.
- Ofereça: revisão do checkout e das regras de frete grátis.
- Evite: vender tema novo na mesma mensagem. Um assunto por contato.
App de atendimento ou de marketing
Chat, central de ajuda ou automação de e-mail novo indicam que a loja está organizando o pós-venda. Bom momento para falar de recompra, régua de relacionamento e conteúdo.
Meio de pagamento novo
Loja que passou a aceitar outro meio de pagamento está olhando custo e aprovação. Fale de conversão no checkout, parcelamento e desconto no Pix, sempre com um exemplo de loja parecida.
Quando falar
A janela é curta. Depois de algumas semanas, a loja já resolveu o problema com quem estava por perto. Monte a lista de rastreamento com os prospects do seu perfil e trate cada alerta como uma tarefa do dia, não como um lead para o mês que vem.
Os textos da ecommercebase partem dos números da base de lojas virtuais do Brasil: plataformas, pagamentos, estados e porte, para quem vende para lojista.